1. TELESURVEILLANCE

 

Votre alarme se déclenche, WSPF se déplace!

 

La société WSPF dispose d’un Centre Opérationnel de Surveillance  (COS).

Ce service fonctionnant 24h/24 – 7j/7, se compose d’une équipe assurant la surveillance de vos locaux à distance et l'astreinte WSPF en cas d'incident.

Lorsque votre alarme se déclenche, le Centre Opérationnel de Surveillance reçoit une alerte par liaison téléphonique ou par protocole IP.

Dans un premier temps le COS va procéder à une levée de doute par téléphone.

Si le doute sur une intrusion persiste, WSPF contacte le responsable ou propriétaire du site surveillé.

Une équipe d’intervention est envoyée sur site pour faire un état des lieux et sécuriser le site.

 

Télésurveillance : idéale en complément de l'alarme

 

La télésurveillance est une option qui apporte davantage de sérénité que la simple alarme.

Elle dissuade les cambrioleurs de s’attaquer aux sites équipés sachant que la réaction est quasi immédiate.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. MAINTENANCE

 

Les techniciens WSPF se déplacent dans vos locaux afin d’assurer le fonctionnement de votre système de surveillance :

• Réparations

• Remplacement de matériel défectueux

• Remplacement de matériel  vandalisé

• Modification de paramètres

• Maintenance préventive

  

WSPF vous garantie un système de surveillance opérationnel.

 

 

CENTRE OPERATIONNEL DE SURVEILLANCE (COS)

 

La capacité à répondre rapidement à une situation imprévue repose sur la réactivité de l’encadrement, mais également sur la disponibilité des ressources à un instant « T ». Par expérience, WSPF a mis en place une équipe de permanence appelée COS, Centre Opérationnel de Surveillance. Celui-ci joue un rôle primordial pour la bonne réalisation de nos prestations. Véritable poumon de l’entreprise, il permet d’assurer une liaison permanente entre le client et WSPF, mais aussi entre les agents et l’entreprise.

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DEFINITION DU COS

 

Compte tenu de la particularité de notre activité (Prestation de Service) et du niveau de qualité exigée, une permanence téléphonique est assurée, de jour, comme de nuit par notre Centre Opérationnel de Surveillance.

Le COS permet de :

 

• Mettre en contact le client avec le personnel d’encadrement ;

• Assurer la permanence 24h/24 – 7J/7

• Recenser les prises de services des agents et réagir en cas de défaut de celles-ci ;

• Assister et conseiller les agents

• Gérer les situations de crise (Accident, Incident)

• Garantir la continuité de service et traiter les absences prévues ou imprévues

• Gérer la télésurveillance

 

 

L’encadrement ou l’astreinte agence est joignable à tout moment.